|
|
| Problem ze złożeniem zamówienia |
|
|
Poniżej wyszczególniamy informacje, które mogą być pomocne w rozwiązaniu Twoich problemów i wątpliwości pojawiających się podczas składania zamówienia:
1. Nie mogę się zalogować (system wyświetla informację: "Błąd: E-mail i/lub Hasło nie zgadzają się")
a) jeśli masz już utworzone konto w naszej Księgarni: sprawdź, czy nie masz włączonego na klawiaturze klawisza "Caps Lock" (odpowiada za małe i duże litery)
b) jeśli nie masz jeszcze konta w naszej Księgarni: kliknij w przycisk "Załóż nowe konto" lub jeśli nie masz ochoty się rejestrować - złóż zamówienie klikając w przycisk "Zamów!" pod zakładką "Chcę kupić bez zakładania konta"
2. Nie pamiętam swojego hasła / nowo otrzymane hasło nie pasuje
wystarczy kliknąć w zakładkę "Zapomniałeś hasło? Kliknij tutaj" (która pojawia się po wpisaniu błędnego hasła) - oraz następnie wpisać swój adres e-mail (który podaliście przy zakładaniu konta) - na ten adres mailowy otrzymasz nowe hasło (w każdym momencie możecie je zmienić na "bardziej przyjazne" w zakładce "Moje konto" - na górze strony). Przy wpisywaniu nowego hasła sprawdź dokładnie, czy przepisujesz je właściwie (np. podobny kształt litery O i cyfry "0" zero).
3. Gdzie mam wypełnić dane dostawy / dane do faktury?
Prosimy się o to nie martwić - wszystkie te pola pokażą się pod koniec procesu składania zamówienia w odpowiedniej kolejności:
- Adres Dostawy
- Dane Płatnika (czyli dane do faktury)
4. Mam w koszyku produkty, ale nie mogę ich zamówić! (nie mogę zlokalizować przycisku "Zamów!")
prawdopodobnie w Twoim koszyku znajdują się równocześnie Produkty (z cenami), jak i Nagrody (z punktami), które dodałeś do koszyka bezpośrednio z zakładki "Nagrody za Punkty".
Nie można łaczyć w koszyku Produktów z Nagrodami.
Musisz usunąć z koszyka albo Produkt, albo Nagrodę. W tym celu - zaznacz okienko znajdujące się przy Nagrodach (lub Produktach) i kliknij w przycisk "aktualizuj".
Teraz przycisk "Zamów!" powinien pojawić się i tym samym umożliwić złożenie zamówienia.
Więcej o zamawianiu Nagród - w zakładce "Program wymiany Punktów".
Jeśli informacje wyszczególnione w tej zakładce oraz w zakładce "Składanie zamówień" okazały się niewystarczające i nie rozwiązały Twojego problemu - prosimy skontaktować się z nami mailowo, telefonicznie lub poprzez komunikator gadu-gadu (jeśli wyświetla się na nim status "dostępny"). |
 |
|
|
|
|
