Stan Twojego zamówienia

W zakładce "Moje konto" możesz sprawdzić, na jakim etapie realizacji jest złożone przez Ciebie zamówienie.

Możliwe wyświetlające się etapy (statusy) zamówienia na Twoim koncie to (pogrubione zostaly najważniejsze statusy):

- Przyjęte – oznacza, że otrzymaliśmy zamówienie; jest to status automatyczny, o którym system panelu hurtowego B2B powiadomi Cię również mailowo od razu po złożeniu zamówienia. Otrzymanie przez nas zamówienia nie jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży (zob. Regulamin).

- Przygotowanie do wysyłki (oznacza, że zamówienie jest kompletowane w naszym magazynie).

- Zapraszamy po odbiór (dotyczy zamówień z wybraną opcją "odbiór osobisty w Księgarni". Oznacza, że zamówienie jest gotowe i możesz je odebrać w naszym sklepie) (o zmianie na ten status powiadomimy Cię również mailowo).

- Wysłane (oznacza, że zamówienie zostało przekazane firmie przewozowej i jest w drodze do Ciebie) (o zmianie na ten status powiadomimy Cię również mailowo).

- Odebrane (oznacza, że zamówienie zostało przez Ciebie odebrane w naszym sklepie).

- Anulowane (oznacza, że Twoje zamówienie nie będzie zrealizowane).
W przypadku zmiany statusu zamówienia na "Anulowane" - w mailu dodany będzie komentarz wyjaśniający powód anulowania, np.:
- niemożność realizacji z powodu nagle wyczerpanego nakładu produktu,
- brak odnotowanej wpłaty na naszym koncie (przy wybraniu opcji "przedpłata") za złożone zamówienie (na wpłatę czekamy do 7 dni od wysłania do Ciebie informacji z naszym numerem konta i danymi do przedpłaty),
- Twoja rezygnacja z realizacji zamówienia.

- Zwrot (wysłana do Ciebie przesyłka wróciła do nas jako nieodebrana) (o zmianie na ten status powiadomimy Cię również mailowo).

- Wydłużony czas kompletowania (oznacza, że mamy problem ze skompletowaniem jakiejś pozycji z Twojego zamówienia - np. brak u dostawców/w hurtowniach - powiadamiamy Cię, żebyś się nie martwił) (o zmianie na ten status powiadomimy Cię również mailowo).